Szolgáltatási feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Hatályos: 2026. október 1-től
1. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Gothár Regina E.V., a Filled Wonders márkanév alatt működő vállalkozás által üzemeltetett webáruházban történő vásárlásokra vonatkoznak.
A webáruházban található termékek kézzel, egyedi gondossággal készített horgolt figurák, dekorációk és egyéb kézműves termékek.
A webáruház használatával, valamint a megrendelés leadásával a vásárló elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.
2. Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: Gothár Regina E.V.
Márkanév: Filled Wonders
Székhely: 8000 Székesfehérvár, Palotai út 61., 4. emelet, 176. ajtó
Adószám: 92437980-1-27
Nyilvántartási szám: 62904401
E-mail: info@filledwonders.com
Weboldal: www.filledwonders.com
3. A webáruház használata
A webáruházban történő vásárlás során a vásárló köteles valós, pontos és aktuális adatokat megadni.
A vásárló felelős azért, hogy a megadott adatok helyesek legyenek. Amennyiben a megadott adatok hibásak vagy hiányosak, és emiatt a megrendelés nem vagy nem megfelelően teljesíthető, az ebből eredő következményekért a vásárló felelős.
A webáruházban található tartalmak, képek, szövegek és egyéb anyagok a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik, illetve azok felhasználására a Szolgáltató megfelelő jogosultsággal rendelkezik. Ezek engedély nélküli felhasználása tilos.
4. Termékek és termékinformációk
A webáruházban elsősorban kézzel készített, horgolt termékek találhatók.
Mivel a termékek kézzel készülnek, az egyes darabok között kisebb eltérések előfordulhatnak. Ezek a kézműves jelleg természetes velejárói, és nem minősülnek hibának.
A termékek színe a vásárló által használt monitor, telefon vagy egyéb kijelző beállításaitól függően kis mértékben eltérhet a valóságtól.
A termékek aktuális ára mindig az adott termék oldalán feltüntetett ár. Az árak magyar forintban (HUF) értendők és a vonatkozó adókat tartalmazzák.
A Szolgáltató fenntartja a jogot a termékek, árak és termékleírások módosítására. A módosítások a már leadott és visszaigazolt megrendeléseket nem érintik.
5. Megrendelés és a szerződés létrejötte
A vásárló a webáruházban található termékek közül a kívánt termék kiválasztásával és a megrendelési folyamat végrehajtásával adhatja le megrendelését.
A megrendelés véglegesítése előtt a vásárlónak lehetősége van a megadott adatok és a megrendelés tartalmának ellenőrzésére, valamint az esetleges hibák javítására.
A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet.
A megrendelés beérkezését a Szolgáltató elektronikus úton visszaigazolja.
A szerződés a Szolgáltató és a vásárló között a megrendelés Szolgáltató általi elfogadásával jön létre.
Amennyiben a Szolgáltató a megrendelést nem tudja teljesíteni, erről a vásárlót haladéktalanul tájékoztatja, és az esetlegesen már megfizetett összeget visszatéríti.
6. Fizetés
A webáruházban elérhető fizetési módokat a vásárló a megrendelés során választhatja ki.
A fizetés történhet a webáruházban elérhető elektronikus fizetési szolgáltatáson keresztül, illetve az adott időpontban elérhető egyéb fizetési módokkal.
Bankkártyás fizetés esetén a bankkártya adatait a fizetési szolgáltató kezeli. A Szolgáltató a teljes bankkártyaadatokat nem kezeli és nem tárolja saját rendszerében.
7. Számlázás
A vásárló a vásárlásról elektronikus számlát kap a megrendelés során megadott e-mail címre.
A számlázás a Szolgáltató által használt számlázási rendszeren keresztül történik.
A vásárló köteles a számlázáshoz szükséges adatokat pontosan megadni.
8. Szállítás
A megrendelt termékek kiszállítása a webáruházban feltüntetett szállítási lehetőségek valamelyikével történik.
A jelenleg elérhető GLS szállítási lehetőségek:
GLS csomagautomatába: 1 590 Ft
GLS csomagpontra: 1 740 Ft
GLS házhozszállítás: 2 090 Ft
A szállítási díj a megrendelés véglegesítése előtt egyértelműen feltüntetésre kerül.
A szállítás várható idejéről a webáruház, illetve a megrendelés visszaigazolása tartalmaz információt.
A Szolgáltató nem felel a futárszolgálatnak felróható olyan késedelemért, amelyre nincs ráhatása, ugyanakkor a vásárló jogszabályon alapuló jogai ettől nem csorbulnak.
9. Elállási jog
A fogyasztót a távollevők között kötött szerződések esetén a jogszabályban meghatározott feltételek szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Termék vásárlása esetén az elállási határidő a termék átvételének napjától számított 14 nap.
A vásárló az elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal, például e-mailben gyakorolhatja az alábbi címen:
Elállás esetén a vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.
A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
A Szolgáltató elállás esetén a vásárló által megfizetett teljes összeget, beleértve a jogszabály szerint visszatérítendő szállítási költséget is, legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti.
A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a vásárló nem igazolta hitelt érdemlően, hogy a terméket visszaküldte.
A vásárló felel a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.
10. Az elállási jog alóli kivételek
Az elállási jog nem gyakorolható olyan, nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Ez különösen vonatkozhat az egyedi megrendelés alapján, a vásárló által meghatározott színben, méretben, formában vagy egyéb egyedi jellemzővel készített termékekre.
Az elállási jog alóli kivétel kizárólag azokra a termékekre vonatkozik, amelyek ténylegesen megfelelnek a jogszabályban meghatározott feltételeknek.
11. Kellékszavatosság és egyéb fogyasztói jogok
A Szolgáltató hibás teljesítés esetén a hatályos magyar jogszabályok szerinti fogyasztói jogokat biztosítja.
A vásárlót a vonatkozó jogszabályok alapján kellékszavatossági, termékszavatossági, illetve amennyiben annak jogszabályi feltételei fennállnak, jótállási jogok illethetik meg.
A vásárló a hibás teljesítéssel kapcsolatos igényét az alábbi elérhetőségen jelentheti be:
A Szolgáltató a panaszokat és szavatossági igényeket a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően kezeli.
12. Panaszkezelés
A vásárló a termékkel, a megrendeléssel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségen teheti meg:
E-mail: info@filledwonders.com
A Szolgáltató a panaszt a hatályos magyar fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint kezeli.
Amennyiben a fogyasztó és a Szolgáltató között fennálló jogvita békés úton nem rendezhető, a fogyasztó a jogszabályok szerint békéltető testülethez vagy az illetékes hatósághoz fordulhat.
13. Adatkezelés
A megrendelések során megadott személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a Szolgáltató külön Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza.
Az Adatkezelési tájékoztató a webáruházban folyamatosan elérhető.
14. Szerzői jog
A Filled Wonders weboldalán található valamennyi szöveg, fénykép, grafikai elem, logó, valamint egyéb tartalom szerzői jogi védelem alatt állhat.
A tartalmak engedély nélküli másolása, sokszorosítása, terjesztése vagy kereskedelmi célú felhasználása tilos.
15. Felelősség
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a webáruház folyamatosan és megfelelően működjön, azonban nem garantálható, hogy a weboldal minden esetben hibamentesen és megszakítás nélkül elérhető.
A Szolgáltató nem felel az olyan technikai hibákért, átmeneti szolgáltatáskimaradásokért vagy külső szolgáltatók működésében bekövetkező zavarokért, amelyekre nincs ráhatása.
A jelen rendelkezés nem korlátozza és nem zárja ki a Szolgáltató jogszabály alapján fennálló kötelező felelősségét.
16. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et módosítani.
Az ÁSZF módosításai a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba, és a már létrejött szerződéseket nem érintik.
A mindenkor hatályos ÁSZF a webáruházban folyamatosan elérhető.
17. Irányadó jog
Jelen ÁSZF-re és a Szolgáltató, valamint a vásárló között létrejött szerződésekre a magyar jog szabályai az irányadóak.
Fogyasztói szerződés esetén a jogválasztás nem eredményezheti azt, hogy a fogyasztót megfosszák azoktól a kötelező jogszabályi rendelkezésektől, amelyek egyébként alkalmazandók lennének.
A felek elsősorban békés úton törekednek az esetleges viták rendezésére.
18. Kapcsolat
Az ÁSZF-fel, a megrendelésekkel és a termékekkel kapcsolatos kérdéseket az alábbi e-mail címen lehet feltenni:
Gothár Regina E.V.
Filled Wonders